FAQ

¡Claro! En cada descripción de los vaqueros, pueden encontrar una guía de tallas desplegable para ayudarles a elegir la mejor opción.

Pueden escribirnos un correo a comercial@andesites.com para cualquier consulta relacionada con pedidos o compras. ¡Estamos aquí para ayudar!

Realizamos envíos a todos los países. Si tienen alguna duda sobre su ubicación, pueden escribirnos a comercial@andesites.com.

Nuestro horario es de lunes a viernes, de 10:30 a.m. a 6:00 p.m. Nos encontramos en la Calle Caños del Peral 11, Madrid. Recuerden que atendemos con cita previa, ¡envíennos un mensaje directo para agendar!

¡Por supuesto! Pueden revisar nuestra guía de tallas en el desplegable de cada producto en la web. Si necesitan más ayuda, no duden en contactarnos.

Si surge algún inconveniente con el envío, escríbanos a comercial@andesites.com o mándennos un mensaje en Instagram @andesitesbrand. ¡Resolveremos cualquier problema!

Para hacer una devolución, utilicen el mismo envoltorio original. La dirección de devolución es: Closer (Andesites y nº de pedido) Calle Margarita Nelken, 14, nave 2, muelles del 1 al 9, 28830, San Fernando de Henares, España. Recuerden que deben generar y pagar su propia etiqueta de envío.

Si desean anular un pedido recién realizado, envíenos un mensaje a través del chat o al correo comercial@andesites.com lo antes posible.

Para colaboraciones, pueden contactar con nuestro equipo de comunicación a través de los correos: l-cabezon@notabene.es, a-eguiluz@notabene.es, m-quero@notabene.es

No se preocupen, pueden escribirnos a comercial@andesites.com y les ayudaremos a recuperar sus datos de acceso.

Utilizamos tallas europeas. Pueden consultar nuestra guía de tallas y las observaciones de cada producto para asegurarse. Si tienen dudas, estamos disponibles por correo para ayudarles.

Recibirán un correo con la confirmación del envío y un número de seguimiento para ver el estado de su pedido.

El tiempo de entrega es de 1 a 5 días para envíos nacionales y de 3 a 7 días para envíos a la UE, a partir de la confirmación del pedido y la disponibilidad del producto.

¡Sí! Ofrecemos la opción de realizar pedidos para regalo, con la posibilidad de incluir un mensaje personalizado. La factura no se incluirá en el paquete.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/Débito Visa y MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay y Klarna. Con Klarna, pueden dividir su compra en 3 pagos sin intereses.

El proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de su entidad bancaria. Si pasado ese plazo no han recibido el reembolso, contacten con nosotros en comercial@andesites.com.

Sí, pueden realizar pedidos escribiéndonos a comercial@andesites.com o contactándonos por nuestras redes sociales. Les guiaremos en todo el proceso.

Si desean cancelar o modificar un pedido, contacten con nosotros lo antes posible a través de comercial@andesites.com o por el chat. Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos realizar los cambios necesarios.